Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [à compléter]

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Fromagerie Festin – édité par la société Fromagerie Festin, EURL au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 932 314 669, dont le siège social est situé au 4 RUE LA FONTAINE, 06400 CANNES, FRANCE.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet www.fromagerie-festin.fr. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur. Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles mais données à titre indicatif.

Tous les produits proposés sont des produits alimentaires périssables, notamment des fromages, susceptibles d’être soumis à des conditions spécifiques de conservation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont facturés en supplément lors du processus de commande.

Fromagerie Festin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit un email de confirmation reprenant les détails de sa commande.

La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les données de paiement ne sont jamais stockées.

6. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés), avec un transport adapté aux produits frais.
Transporteurs : [ex : ChronoFresh, Colissimo, etc.]

Les produits sont expédiés dans des emballages isothermes adaptés pour garantir leur fraîcheur. Le client s'engage à être présent pour la réception.

Fromagerie Festin ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un dommage lié à une mauvaise réception, une absence ou une adresse erronée fournie par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, comme les fromages. Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être exigé, sauf produit non conforme ou endommagé lors de la livraison.

8. Réclamations

Toute réclamation devra être formulée dans les 24h suivant la réception des produits, accompagnée de photos à l’appui, par email à : arnaudjosserandpro@gmail.com.

9. Responsabilité

La société Fromagerie Festin ne saurait être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais usage des produits commercialisés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photos, etc.) sont la propriété exclusive de Fromagerie Festin. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont destinées exclusivement à la gestion de la commande et de la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : arnaudjosserandpro@gmail.com.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.